SexToyForYou.com-sivuston palautus- ja palautusehdot

Osoitteessa SexToyForYou.comtyytyväisyytesi on meille ensisijainen tavoite. Ymmärrämme, että ostoksesi yhteydessä voi ilmetä ongelmia, ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan ne nopeasti ja oikeudenmukaisesti. Tässä palautus- ja palautuskäytännössä esitetään verkkosivustoltamme ostettujen tuotteiden palautuksia, vaihtoja ja hyvityksiä koskevat ehdot. Tekemällä ostoksen hyväksyt alla mainitut ehdot.

Sisältö

1. Yleinen palautusoikeus

Tuotteidemme intiimin luonteen sekä terveys- ja hygieniasyistä johtuen noudatamme tiukkoja palautus- ja hyvitysohjeita. Pyrimme varmistamaan, että jokainen myymämme tuote täyttää laatuvaatimuksemme.

2. Kelpoisuusperusteet

Palautukset hyväksytään seuraavin ehdoin:

• Tuote on virheellinen tai vaurioitunut saapuessasi.
• Sait väärä tuote meidän virheemme vuoksi.
• Tuote on avaamaton, käyttämätön ja alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessaan. (edellyttää hyväksyntää).

3. Palauttamattomat tuotteet

Emme voi hyväksyä palautuksia tai tarjota hyvityksiä seuraavista tuotteista:

• Tuotteet, jotka on avattu tai käytetty.
• Kohteet, jotka eivät ole niiden alkuperäinen pakkaus tai niistä puuttuvat alkuperäiset etiketit ja tunnisteet.
• Tyhjennystuotteet tai tuotteet, jotka on merkitty lopullinen myynti.
• Lahjakortit tai mainostuotteita.
• Henkilökohtaiset hygieniatuotteet (esim. voiteluaineet, öljyt), jotka on avattu.
• Mittatilaustyönä tai yksilölliset tuotteet.

4. Palautusprosessi

Voit aloittaa palautuksen noudattamalla seuraavia ohjeita:

Vaihe 1: Ota yhteyttä asiakastukeen

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] seuraavat tiedot:

• Sinun tilausnumero.
• Kuvaus asiasta.
• Valokuvat tai videoita viallisesta tai virheellisestä tuotteesta (tarvittaessa).

Vaihe 2: Palautuslupa

Asiakastukitiimimme tarkastelee pyyntöäsi ja jos se hyväksytään, se antaa sinulle seuraavat tiedot. Palautuslupa (RMA) numero ja palautusohjeet.

Vaihe 3: Valmistele veroilmoitus

Varmista, että tuote on pakattu turvallisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana. Pakkaa mukaan kaikki alkuperäiset pakkausmateriaalit, lisävarusteet, käyttöohjeet ja mahdolliset ilmaiset lahjat. Kirjoita RMA-numero selvästi paketin ulkopuolelle.

Vaihe 4: Lähetä tuote

Lähetä paketti asiakastukitiimimme antamaan osoitteeseen. Suosittelemme käyttämään jäljitettävä toimitustapa ja ostamalla kuljetusvakuutuksen.

5. Palautukset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Palautuksen hyväksyminen

Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti alkuperäiseen maksutapaan. 7-10 työpäivää.

Osittaiset palautukset

Tietyissä tilanteissa voidaan myöntää osittainen palautus:

• Tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan tai joista puuttuu osia, eivät johdu virheestämme.
• Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 14 päivää toimituksen jälkeen (edellyttäen, että se on hyväksytty).

6. Vaihdot

Korvaamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia, vahingoittuneita tai jos olet saanut väärän tuotteen. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@sextoy foryou.com.

Koon ja värin vaihtaminen

Vaihdot eri kokoihin tai väreihin hyväksytään, jos tuote on avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Huomioithan, että vaihtojen toimituskulut voivat olla korkeat.

7. Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

Jos vastaanotat vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä. 14 päivää vastaanottamisesta. Järjestämme sinulle korvaavan tuotteen tai hyvityksen ilman lisäkustannuksia.

Todisteet vahingosta tai viasta

Prosessin nopeuttamiseksi pyydämme ilmoittamaan:

• Valokuvat tai videot, joista vahinko tai vika käy selvästi ilmi.
• Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta.

Ratkaisuvaihtoehdot

Tilanteesta riippuen voimme tarjota:

• Saman tuotteen korvaaminen.
• Vaihtoehtoinen samanarvoinen tuote.
• Täysi palautus.

8. Tilauksen peruutukset

Tilaukset voidaan peruuttaa 12 tuntia jos niitä ei ole vielä käsitelty. Jos haluat pyytää peruutusta, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen [email protected].

9. Uudelleenvarastointimaksut

Emme yleensä veloita palautusmaksuja. Pidätämme kuitenkin oikeuden periä enintään seuraavan suuruisen palautusmaksun 15% tuotteen hinnasta seuraavissa tilanteissa:

• Tuote palautetaan ilman kaikkia alkuperäisiä pakkauksia, lisävarusteita tai asiakirjoja.
• Tuotteessa on käyttöjälkiä tai vaurioita, jotka eivät johdu virheestämme.

10. Palautuksen toimituskulut

Asiakkaan vastuu: Olet vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei palautus johdu virheestämme.

Ei-palautettavat toimituskulut

Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut voidaan vähentää hyvityksestäsi, jos annoimme etukäteen maksetun lähetyslipukkeen.

Toimitustapasuositus

Suosittelemme jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttämistä ja kuljetusvakuutuksen hankkimista. Emme voi taata, että saamme palautetun tuotteen.

11. Kansainväliset palautukset ja hyvitykset

Kansainvälisiin tilauksiin sovelletaan samaa palautuskäytäntöä seuraavin varauksin:

Tulli ja tullit

Tullimaksuja, tulleja ja veroja ei palauteta. Olet itse vastuussa siitä, että tuotteitasi palautettaessa noudatat oman maasi säännöksiä.

Pidennetyt siirtymäajat

Kansainvälinen palautuslähetys voi kestää kauemmin tulliselvityksen ja kansainvälisten kuljetusaikojen vuoksi. Ota tämä huomioon palautusaikataulussasi.

12. Riidat ja ratkaisut

Jos et ole tyytyväinen asiakastukitiimimme antamaan ratkaisuun, voit pyytää lisäselvitystä. Olemme sitoutuneet työskentelemään kanssasi tyydyttävän ratkaisun löytämiseksi.

Takaisinmaksut ja maksukiistat

Jos käynnistät veloituksen tai maksukiistan ottamatta ensin yhteyttä meihin ongelman ratkaisemiseksi, pidätämme oikeuden kiistää vaateen ja voimme keskeyttää tilisi.

13. Petosten torjunta

Petoksilta suojaamiseksi kaikki palautukset tarkastetaan. Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta tai vaihdosta, jos epäillään petosta tai väärinkäyttöä.

Tarkastusprosessi

Saatamme vaatia lisätietoja henkilöllisyytesi ja palautuspyynnön aitouden todentamiseksi, kuten:

• Ostotodistus.
• Valokuvatunnistus.

14. Politiikan muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä palautus- ja palautuskäytäntöä milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan välittömästi niiden julkaisemisen jälkeen verkkosivustollamme. Kehotamme sinua tarkistamaan tämän käytännön säännöllisesti.

15. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme:

Vastuuvapauslauseke: Tämä palautus- ja palautuskäytäntö on tarkoitettu tiedoksi, eikä se ole oikeudellista neuvontaa. Ota yhteyttä lakimieheen varmistaaksesi kaikkien sovellettavien lakien ja asetusten noudattamisen.