섹스토이포유닷컴의 환불 및 반품 정책

발효일: 2024년 10월 5일

에서 SexToyForYou.com회원님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 당사는 구매와 관련하여 문제가 발생할 수 있음을 이해하며, 신속하고 공정하게 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 환불 및 반품 정책은 당사 웹사이트에서 구매한 제품의 반품, 교환 및 환불에 적용되는 약관을 설명합니다. 구매를 하면 아래에 설명된 약관에 동의하는 것입니다.

콘텐츠

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1. 일반 반품 정책

제품의 친밀한 특성과 건강 및 위생상의 이유로 반품 및 환불에 대한 엄격한 가이드라인을 유지하고 있습니다. 당사는 판매하는 모든 제품이 당사의 품질 기준을 충족할 수 있도록 노력하고 있습니다.

2. 자격 기준

반품은 다음 조건에 따라 허용됩니다:

• 항목은 다음과 같습니다. 결함 또는 손상됨 도착 즉시.
• 귀하는 잘못된 항목 오류가 발생했습니다.
• 항목은 다음과 같습니다. 미개봉, 미사용, 원래의 밀봉된 포장 상태여야 합니다. (승인에 따라 달라질 수 있습니다).

3. 반품 불가 품목

다음 품목에 대해서는 반품이나 환불을 받을 수 없습니다:

• 다음과 같은 제품 개봉 또는 사용.
• 해당 항목에 없는 항목 오리지널 포장 또는 원본 레이블과 태그가 누락되었습니다.
• 통관 항목 또는 다음과 같이 표시된 제품 최종 판매.
• 기프트 카드 또는 프로모션 아이템.
• 개인 관리 항목 (예: 윤활유, 오일) 개봉한 경우.
• 맞춤 제작 또는 개인 맞춤형 제품.

4. 반품 절차

반품을 시작하려면 다음 단계를 따르세요:

1단계: 고객 지원팀에 문의

다음 주소로 이메일 보내기 [email protected] 에 다음 정보를 입력하세요:

• 귀하의 주문 번호.
• 설명 문제를 해결했습니다.
• 사진 또는 결함이 있거나 잘못된 품목의 동영상(해당되는 경우)을 첨부하세요.

2단계: 반품 승인

고객 지원팀에서 요청을 검토하고 승인되면 다음과 같이 안내해 드립니다. 반품 승인(RMA) 번호와 반품 지침을 확인하세요.

3단계: 반품 준비

운송 중 파손을 방지하기 위해 상품을 안전하게 포장하세요. 모든 원래 포장재, 액세서리, 설명서 및 사은품을 포함하세요. 패키지 외부에 RMA 번호를 명확하게 기재합니다.

4단계: 아이템 배송

고객 지원팀에서 제공한 주소로 패키지를 배송합니다. 다음 중 하나를 사용하는 것이 좋습니다. 추적 가능한 배송 방법 배송 보험을 구매합니다.

5. 환불

반품된 상품을 수령하여 검사한 후 환불 승인 또는 거부에 대해 이메일을 통해 알려드립니다.

환불 승인

환불이 승인되면 환불이 처리되고, 원래 결제 수단으로 크레딧이 자동으로 적용됩니다. 영업일 기준 7~10일.

부분 환불

특정 상황에서는 부분 환불이 허용될 수 있습니다:

• 당사의 실수로 인한 것이 아닌 원래 상태가 아니거나 부품이 누락된 품목.
• 반품된 품목이 14일 배송 후(승인에 따라 달라질 수 있음).

6. 교환

상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받은 경우에만 교환해 드립니다. 동일한 제품으로 교환해야 하는 경우 다음 연락처로 문의하세요. 지원@섹스토이 foryou.com.

사이즈 및 색상 교환

상품을 개봉하지 않았고 사용하지 않은 상태이며 원래 포장 상태인 경우 다른 사이즈나 색상으로 교환할 수 있습니다. 교환 시 배송비가 발생할 수 있습니다.

7. 손상 또는 결함이 있는 품목

손상되거나 결함이 있는 상품을 받으신 경우 다음 기간 내에 문의해 주세요. 14일 영수증. 추가 비용 없이 교체 또는 환불을 준비해 드립니다.

손상 또는 결함 증명

신속한 처리를 위해 다음 정보를 제공해 주세요:

• 손상 또는 결함을 명확하게 보여주는 사진 또는 동영상.
• 문제에 대한 자세한 설명입니다.

해상도 옵션

상황에 따라 제공할 수 있습니다:

• 동일한 품목의 교체.
• 동등한 가치의 대체 상품.
• 전액 환불.

8. 주문 취소

주문은 다음 기간 내에 취소할 수 있습니다. 12시간 배치가 아직 처리되지 않은 경우 취소할 수 있습니다. 취소를 요청하려면 즉시 다음 주소로 문의하세요. [email protected].

9. 재입고 수수료

일반적으로 재입고 수수료는 부과되지 않습니다. 그러나 당사는 최대 다음 금액까지 재입고 수수료를 부과할 수 있는 권리를 보유합니다. 15% 다음 상황에서는 아이템 가격의 50%를 할인합니다:

• 모든 원래 포장, 액세서리 또는 문서 없이 반품됩니다.
• 당사의 실수로 인한 것이 아닌 사용 흔적이나 손상이 있는 항목입니다.

10. 반품 배송비

고객 책임: 회원님의 실수로 인한 반품이 아닌 한, 반품에 따른 배송비는 회원님이 부담하셔야 합니다.

환불 불가 배송비

배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받는 경우 선불 배송 레이블을 제공한 경우 환불 금액에서 반품 배송비가 공제될 수 있습니다.

배송 방법 추천

추적 가능한 배송 서비스를 이용하고 배송 보험에 가입하는 것이 좋습니다. 반품된 상품의 수령을 보장할 수 없습니다.

11. 국제 반품 및 환불

해외 주문의 경우에도 동일한 반품 정책이 적용되며 다음 사항을 고려해야 합니다:

세관 및 관세

통관 수수료, 관세 및 세금은 환불되지 않습니다. 반품 시 해당 국가의 규정을 준수할 책임은 회원님에게 있습니다.

환승 시간 연장

국제 반품 배송은 통관 및 국제 운송 시간으로 인해 더 오래 걸릴 수 있습니다. 반품 일정에 이 점을 고려하시기 바랍니다.

12. 분쟁 및 해결

고객 지원팀에서 제공한 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 추가 검토를 요청할 수 있습니다. 만족스러운 해결책을 찾기 위해 고객과 함께 최선을 다해 노력하겠습니다.

지불 거절 및 결제 분쟁

문제를 해결하기 위해 먼저 당사에 연락하지 않고 지불 거절 또는 결제 분쟁을 시작하면 당사는 청구에 대해 이의를 제기할 권리를 보유하며 귀하의 계정을 일시 정지할 수 있습니다.

13. 사기 방지

사기를 방지하기 위해 모든 반품은 검수 대상입니다. 당사는 사기 또는 남용이 의심되는 경우 환불 또는 교환을 거부할 권리를 보유합니다.

인증 프로세스

당사는 귀하의 신원 및 반품 요청의 진위 여부를 확인하기 위해 다음과 같은 추가 정보를 요구할 수 있습니다:

• 구매 증빙 자료.
• 사진이 부착된 신분증.

14. 정책 변경

당사는 언제든지 본 환불 및 반품 정책을 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 변경 사항은 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다. 이 정책을 주기적으로 검토하시기 바랍니다.

15. 문의하기

궁금한 점이 있거나 도움이 필요한 경우 고객 지원팀에 문의하세요:

면책 조항: 본 환불 및 반품 정책은 정보 제공 목적으로 제공되며 법률 자문을 위한 것이 아닙니다. 모든 관련 법률 및 규정을 준수하려면 법률 고문과 상의하시기 바랍니다.