Zasady zwrotów dla SexToyForYou.com

Przy SexToyForYou.comZadowolenie klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Rozumiemy, że mogą pojawić się problemy związane z zakupionym produktem i zobowiązujemy się do ich szybkiego i uczciwego rozwiązywania. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i warunki regulujące zwroty, wymiany i refundacje produktów zakupionych na naszej stronie internetowej. Dokonując zakupu, użytkownik wyraża zgodę na poniższe warunki.

Zawartość

1. Ogólna polityka zwrotów

Ze względu na intymny charakter naszych produktów oraz ze względów zdrowotnych i higienicznych utrzymujemy ścisłe wytyczne dotyczące zwrotów i refundacji. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy sprzedawany przez nas produkt spełniał nasze standardy jakości.

2. Kryteria kwalifikowalności

Zwroty są akceptowane pod następującymi warunkami:

• Przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony po przyjeździe.
• Otrzymałeś niewłaściwy element z powodu naszego błędu.
• Przedmiot jest nieotwarte, nieużywane i w oryginalnie zamkniętym opakowaniu (z zastrzeżeniem zatwierdzenia).

3. Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów ani nie oferujemy refundacji za następujące produkty:

• Produkty, które zostały otwarte lub używane.
• Przedmioty nie znajdujące się w ich oryginalne opakowanie lub brak oryginalnych etykiet i metek.
• Pozycje wyprzedażowe lub produkty oznaczone jako ostateczna sprzedaż.
• Karty podarunkowe lub przedmioty promocyjne.
• Artykuły higieny osobistej (np. smary, oleje), które zostały otwarte.
• Wykonane na zamówienie lub spersonalizowane produkty.

4. Proces zwrotu

Aby zainicjować zwrot, wykonaj następujące kroki:

Krok 1: Kontakt z obsługą klienta

Napisz do nas na adres [email protected] z następującymi informacjami:

• Twój numer zamówienia.
• Opis kwestii.
• Zdjęcia lub filmy wideo wadliwego lub nieprawidłowego produktu (jeśli dotyczy).

Krok 2: Autoryzacja zwrotu

Nasz zespół obsługi klienta przeanalizuje Twoją prośbę i, jeśli zostanie zatwierdzona, dostarczy Ci Autoryzacja zwrotu towaru (RMA) numer i instrukcje dotyczące zwrotu.

Krok 3: Przygotowanie zwrotu

Upewnij się, że przedmiot jest bezpiecznie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Należy dołączyć wszystkie oryginalne materiały opakowaniowe, akcesoria, instrukcje obsługi i wszelkie bezpłatne prezenty. Wyraźnie zapisz numer RMA na zewnętrznej stronie opakowania.

Krok 4: Wysyłka przedmiotu

Wyślij paczkę na adres podany przez nasz zespół obsługi klienta. Zalecamy użycie Metoda wysyłki z możliwością śledzenia i wykupienie ubezpieczenia przesyłki.

5. Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu powiadomimy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Zatwierdzenie zwrotu

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do pierwotnej metody płatności w ciągu kilku dni. 7-10 dni roboczych.

Zwroty częściowe

Częściowe zwroty kosztów mogą zostać przyznane w określonych sytuacjach:

• Przedmioty nie są w oryginalnym stanie lub brakuje części nie z powodu naszego błędu.
• Każdy przedmiot zwrócony więcej niż 14 dni po dostawie (z zastrzeżeniem zatwierdzenia).

6. Wymiany

Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są one wadliwe, uszkodzone lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, skontaktuj się z nami pod adresem support@sextoy foryou.com.

Wymiana rozmiaru i koloru

Wymiany na inne rozmiary lub kolory są akceptowane, jeśli produkt jest nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Należy pamiętać, że w przypadku wymiany mogą obowiązywać koszty wysyłki.

7. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni otrzymania. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.

Dowód uszkodzenia lub wady

Aby przyspieszyć ten proces, prosimy o podanie

• Zdjęcia lub filmy wideo wyraźnie pokazujące uszkodzenie lub wadę.
• Szczegółowy opis problemu.

Opcje rozdzielczości

W zależności od sytuacji możemy zaoferować:

• Wymiana tego samego elementu.
• Alternatywny produkt o takiej samej wartości.
• Pełny zwrot pieniędzy.

8. Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować w ciągu 12 godzin jeśli nie zostały one jeszcze przetworzone. Aby zażądać anulowania, należy niezwłocznie skontaktować się z nami pod adresem [email protected].

9. Opłaty za uzupełnienie zapasów

Zazwyczaj nie pobieramy opłat za uzupełnienie zapasów. Zastrzegamy sobie jednak prawo do zastosowania opłaty za uzupełnienie zapasów w wysokości do 15% ceny przedmiotu w następujących sytuacjach:

• Produkt jest zwracany bez oryginalnego opakowania, akcesoriów lub dokumentacji.
• Przedmiot nosi ślady użytkowania lub uszkodzenia, które nie wynikają z naszego błędu.

10. Koszty wysyłki zwrotnej

Odpowiedzialność klienta: Użytkownik jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki związanych ze zwrotem towaru, chyba że zwrot jest spowodowany naszym błędem.

Bezzwrotne koszty wysyłki

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej może zostać odliczony od zwrotu, jeśli dostarczyliśmy opłaconą z góry etykietę wysyłkową.

Zalecana metoda wysyłki

Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki i wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

11. Międzynarodowe zwroty i refundacje

W przypadku zamówień międzynarodowych obowiązują te same zasady zwrotu, z następującymi zastrzeżeniami:

Cła i opłaty celne

Opłaty celne, cła i podatki nie podlegają zwrotowi. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie zgodności z przepisami obowiązującymi w jego kraju podczas zwrotu produktów.

Wydłużony czas tranzytu

Międzynarodowa wysyłka zwrotna może potrwać dłużej ze względu na odprawę celną i czas tranzytu międzynarodowego. Należy to uwzględnić w harmonogramie zwrotu.

12. Spory i rozstrzygnięcia

Jeśli nie jesteś zadowolony z rozwiązania dostarczonego przez nasz zespół obsługi klienta, możesz poprosić o dalszą weryfikację. Zobowiązujemy się do współpracy w celu znalezienia satysfakcjonującego rozwiązania.

Obciążenia zwrotne i spory dotyczące płatności

Jeśli użytkownik zainicjuje obciążenie zwrotne lub spór dotyczący płatności bez uprzedniego skontaktowania się z nami w celu rozwiązania problemu, zastrzegamy sobie prawo do zakwestionowania roszczenia i możemy zawiesić konto użytkownika.

13. Zapobieganie oszustwom

W celu ochrony przed oszustwami wszystkie zwroty podlegają kontroli. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu lub wymiany w przypadku podejrzenia oszustwa lub nadużycia.

Proces weryfikacji

Możemy wymagać dodatkowych informacji w celu weryfikacji tożsamości użytkownika i autentyczności żądania zwrotu, takich jak:

• Dowód zakupu.
• Identyfikacja fotograficzna.

14. Zmiany polityki

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów w dowolnym momencie. Zmiany wejdą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na naszej stronie internetowej. Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z niniejszymi zasadami.

15. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby uzyskania pomocy prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta:

Zastrzeżenie: Niniejsze Zasady Zwrotów mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej. Należy skonsultować się z radcą prawnym w celu zapewnienia zgodności ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.