Политика возврата и возмещения для SexToyForYou.com

На сайте SexToyForYou.comВаше удовлетворение - наш главный приоритет. Мы понимаем, что с вашей покупкой могут возникнуть проблемы, и обязуемся решать их быстро и справедливо. В данной Политике возврата и возврата изложены условия, регулирующие возврат, обмен и возмещение стоимости товаров, приобретенных на нашем сайте. Совершая покупку, вы соглашаетесь с приведенными ниже условиями.

Содержание

1. Общие правила возврата

В связи с интимным характером нашей продукции, а также по соображениям гигиены и здоровья, мы придерживаемся строгих правил возврата и возмещения. Мы стремимся к тому, чтобы каждый продаваемый нами товар соответствовал нашим стандартам качества.

2. Критерии приемлемости

Возврат принимается при соблюдении следующих условий:

• Товар неисправный или поврежденный по прибытии.
• Вы получили не тот товар из-за нашей ошибки.
• Товар нераспечатанный, неиспользованный, в оригинальной запечатанной упаковке (при условии одобрения).

3. Предметы, не подлежащие возврату

Мы не можем принять возврат или предложить возмещение для следующих товаров:

• Продукты, которые были открытые или использованные.
• Предметы, не входящие в их оригинальная упаковка или отсутствуют оригинальные ярлыки и бирки.
• Распродажа или продукты, отмеченные как окончательная распродажа.
• Подарочные карты или рекламные товары.
• Предметы личной гигиены (например, смазочные материалы, масла), которые были открыты.
• Изготовление на заказ или персонализированные продукты.

4. Процесс возврата

Чтобы оформить возврат, выполните следующие действия:

Шаг 1: Обратитесь в службу поддержки клиентов

Пишите нам по адресу [email protected] со следующей информацией:

• Ваш номер заказа.
• Описание по этому вопросу.
• Фотографии или видеоматериалы о дефектном или неправильном изделии (если применимо).

Шаг 2: Разрешение на возврат

Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и, в случае положительного решения, предоставит вам Разрешение на возврат товара (RMA) номер и инструкции по возврату.

Шаг 3: Подготовьте декларацию

Убедитесь, что товар надежно упакован, чтобы избежать повреждений во время транспортировки. Включите все оригинальные упаковочные материалы, аксессуары, руководства и любые бесплатные подарки. Четко напишите номер RMA на внешней стороне упаковки.

Шаг 4: Отправка товара

Отправьте посылку по адресу, указанному нашей службой поддержки. Мы рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки и приобрести страховку при доставке.

5. Возврат

Как только мы получим и проверим возвращенный товар, мы сообщим вам по электронной почте об одобрении или отказе в возврате.

Утверждение возврата

В случае положительного решения возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашему первоначальному способу оплаты в течение 7-10 рабочих дней.

Частичное возмещение

В некоторых случаях возможно частичное возмещение:

• Предметы не в первоначальном состоянии или отсутствующие части не по нашей ошибке.
• Любой товар, возвращенный более чем 14 дней после доставки (при условии согласования).

6. Обмен

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны, повреждены или если вы получили не тот товар. Если вам нужно обменять товар на такой же, свяжитесь с нами по адресу поддержка@sextoy foryou.com.

Замена размеров и цветов

Обмен на другой размер или цвет принимается, если товар не вскрыт, не использован и находится в оригинальной упаковке. Обратите внимание, что при обмене может потребоваться оплата доставки.

7. Поврежденные или дефектные предметы

Если вы получили поврежденный или дефектный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения. Мы организуем замену или возврат денег без дополнительных затрат с вашей стороны.

Доказательство повреждения или дефекта

Чтобы ускорить процесс, пожалуйста, предоставьте:

• Фотографии или видеозаписи, на которых четко видно повреждение или дефект.
• Подробное описание проблемы.

Варианты разрешения

В зависимости от ситуации мы можем предложить:

• Замена одного и того же предмета.
• Альтернативный продукт равной стоимости.
• Полный возврат денег.

8. Аннулирование заказов

Заказы могут быть отменены в течение 12 часов размещения, если они еще не были обработаны. Чтобы запросить отмену, немедленно свяжитесь с нами по адресу [email protected].

9. Плата за перепродажу

Обычно мы не взимаем плату за возврат товара. Тем не менее, мы оставляем за собой право наложить штраф за повторную выбраковку в размере до 15% от цены товара в следующих ситуациях:

• Товар возвращается без оригинальной упаковки, аксессуаров и документации.
• Товар имеет следы использования или повреждения не по нашей ошибке.

10. Расходы на доставку возврата

Ответственность клиента: Вы несете ответственность за оплату стоимости доставки для возврата товара, за исключением случаев, когда возврат происходит по нашей ошибке.

Невозвращаемые расходы на доставку

Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки может быть вычтена из суммы возмещения, если мы предоставили предоплаченную этикетку для доставки.

Рекомендация по способу доставки

Мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки и приобрести страховку. Мы не можем гарантировать, что получим ваш возвращенный товар.

11. Международный возврат и возмещение

К международным заказам применяются те же правила возврата, но со следующими оговорками:

Таможня и пошлины

Таможенные сборы, пошлины и налоги возврату не подлежат. Вы несете ответственность за соблюдение правил вашей страны при возврате товара.

Увеличение времени транзита

Международная обратная доставка может занять больше времени из-за таможенного оформления и времени международного транзита. Пожалуйста, учитывайте это при составлении графика возврата.

12. Споры и их разрешение

Если вы не удовлетворены решением, предоставленным нашей службой поддержки, вы можете запросить дополнительное рассмотрение. Мы готовы сотрудничать с вами, чтобы найти удовлетворительное решение.

Возвратные платежи и споры о платежах

Если вы инициируете возврат средств или спор о платеже, предварительно не связавшись с нами для решения проблемы, мы оставляем за собой право оспорить претензию и можем приостановить действие вашего аккаунта.

13. Предотвращение мошенничества

Для защиты от мошенничества все возвраты подлежат проверке. Мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене, если есть подозрения в мошенничестве или злоупотреблении.

Процесс верификации

Мы можем потребовать дополнительную информацию для проверки вашей личности и подлинности запроса на возврат, например:

• Доказательство покупки.
• Идентификация по фотографии.

14. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Политику возврата и возмещения. Изменения вступают в силу сразу после публикации на нашем сайте. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту политику.

15. Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

Отказ от ответственности: Настоящая Политика возврата и возврата предоставлена в информационных целях и не является юридической консультацией. Пожалуйста, проконсультируйтесь с юристом для обеспечения соответствия всем применимым законам и нормам.