Återbetalnings- och returpolicy för SexToyForYou.com

Vid SexToyForYou.comdin tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Vi förstår att det kan uppstå problem med ditt köp, och vi är fast beslutna att lösa dem snabbt och rättvist. Denna återbetalnings- och returpolicy beskriver de villkor som gäller för returer, byten och återbetalningar för produkter som köpts från vår webbplats. Genom att göra ett köp samtycker du till villkoren som beskrivs nedan.

Innehåll

1. Allmän returpolicy

På grund av våra produkters intima natur och av hälso- och hygienskäl har vi strikta riktlinjer för returer och återbetalningar. Vi strävar efter att se till att alla produkter vi säljer uppfyller våra kvalitetsstandarder.

2. Kriterier för stödberättigande

Returer accepteras under följande förutsättningar:

• Föremålet är defekt eller skadad vid ankomst.
• Du har mottagit fel artikel på grund av vårt fel.
• Föremålet är oöppnad, oanvänd och i sin förseglade originalförpackning (med förbehåll för godkännande).

3. Ej återlämningsbara artiklar

Vi kan inte acceptera returer eller erbjuda återbetalning för följande artiklar:

• Produkter som har varit öppnad eller använd.
• Föremål som inte finns i deras originalförpackning eller saknar originaletiketter och taggar.
• Utförsäljningsvaror eller produkter som är märkta som slutförsäljning.
• Presentkort eller reklamartiklar.
• Artiklar för personlig vård (t.ex. smörjmedel, oljor) som har öppnats.
• Skräddarsydd eller personifierade produkter.

4. Returprocess

Följ dessa steg för att påbörja en retur:

Steg 1: Kontakta kundtjänst

Mejla oss på [email protected] med följande information:

• Din ordernummer.
• Beskrivning av frågan.
• Fotografier eller videor av den defekta eller felaktiga artikeln (om tillämpligt).

Steg 2: Tillstånd för retur

Vårt kundtjänstteam kommer att granska din begäran och, om den godkänns, ge dig en Godkännande för retur av varor (RMA) nummer och instruktioner för returnering.

Steg 3: Förbered din deklaration

Se till att varan är ordentligt förpackad för att förhindra skador under transporten. Inkludera allt originalförpackningsmaterial, tillbehör, manualer och eventuella gratisgåvor. Skriv tydligt RMA-numret på utsidan av paketet.

Steg 4: Skicka varan

Skicka paketet till den adress som vårt kundtjänstteam har angett. Vi rekommenderar att du använder en spårbar leveransmetod och köpa en fraktförsäkring.

5. Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan meddelar vi dig via e-post om vi godkänner eller avvisar din återbetalning.

Godkännande av återbetalning

Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på din ursprungliga betalningsmetod inom 7-10 arbetsdagar.

Delvis återbetalning

Delvis återbetalning kan beviljas i vissa situationer:

• Artiklar som inte är i sitt ursprungliga skick eller saknar delar beror inte på vårt fel.
• En vara som returneras mer än 14 dagar efter leverans (med förbehåll för godkännande).

6. Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta, skadade eller om du har fått fel vara. Om du behöver byta ut en vara mot samma produkt, kontakta oss på stöd@sextoy foryou.com.

Byte av storlek och färg

Byte till annan storlek eller färg accepteras om varan är oöppnad, oanvänd och i originalförpackning. Observera att fraktkostnader för byten kan tillkomma.

7. Skadade eller defekta föremål

Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss inom 14 dagar kvitto. Vi kommer att ordna med en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad för dig.

Bevis på skada eller defekt

För att påskynda processen, vänligen ange:

• Fotografier eller videor som tydligt visar skadan eller defekten.
• En detaljerad beskrivning av problemet.

Lösningsalternativ

Beroende på situationen kan vi erbjuda:

• En ersättning av samma artikel.
• En alternativ produkt av samma värde.
• Full återbetalning.

8. Annullering av order

Beställningar kan avbeställas inom 12 timmar av placeringen om de ännu inte har behandlats. För att begära en annullering, kontakta oss omedelbart på [email protected].

9. Avgifter för återställande av lager

Vi tar normalt inte ut några lageravgifter. Vi förbehåller oss dock rätten att ta ut en lageravgift på upp till 15% av varans pris i följande situationer:

• Varan returneras utan originalförpackning, tillbehör eller dokumentation.
• Varan visar tecken på användning eller skador som inte beror på vårt fel.

10. Kostnader för returfrakt

Kundansvar: Du är ansvarig för att betala fraktkostnaderna för att returnera din vara om inte returen beror på vårt fel.

Icke återbetalningsbara fraktkostnader

Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kan kostnaden för returfrakt dras av från din återbetalning om vi har skickat en förbetald fraktetikett.

Rekommendation för leveransmetod

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och köper en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att få din returnerade vara.

11. Internationella returer och återbetalningar

För internationella beställningar gäller samma returpolicy, med följande överväganden:

Tullar och avgifter

Tullavgifter, tullar och skatter återbetalas inte. Du är ansvarig för att se till att du följer ditt lands bestämmelser när du returnerar varor.

Förlängda transittider

Internationell returfrakt kan ta längre tid på grund av tullklarering och internationella transittider. Vänligen ta hänsyn till detta i din returtidslinje.

12. Tvister och lösningar

Om du inte är nöjd med den lösning som vårt kundsupportteam tillhandahåller kan du begära ytterligare granskning. Vi är fast beslutna att arbeta tillsammans med dig för att hitta en tillfredsställande lösning.

Chargebacks och betalningstvister

Om du initierar en chargeback eller betalningstvist utan att först kontakta oss för att lösa problemet, förbehåller vi oss rätten att bestrida anspråket och kan stänga av ditt konto.

13. Förebyggande av bedrägerier

För att skydda mot bedrägerier är alla returer föremål för inspektion. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning eller byte om bedrägeri eller missbruk misstänks.

Verifieringsprocess

Vi kan komma att kräva ytterligare information för att verifiera din identitet och returbegärans äkthet, t.ex:

• Bevis på inköp.
• Fotolegitimation.

14. Förändringar i policy

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna återbetalnings- och returpolicy. Ändringar träder i kraft omedelbart efter att de har publicerats på vår webbplats. Vi uppmuntrar dig att granska denna policy med jämna mellanrum.

15. Kontakta oss

Om du har några frågor eller behöver hjälp, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam:

Ansvarsfriskrivning: Denna återbetalnings- och returpolicy tillhandahålls i informationssyfte och utgör inte juridisk rådgivning. Rådgör med en juridisk rådgivare för att säkerställa efterlevnad av alla tillämpliga lagar och förordningar.