SexToyForYou.com 的退款和退货政策

生效日期：2024 年 10 月 5 日

在 SexToyForYou.com您的满意是我们的首要任务。我们理解您在购买产品时可能会遇到问题，我们承诺及时、公平地解决这些问题。本退款和退货政策概述了从我们网站购买产品的退货、换货和退款条款和条件。一旦购买，即表示您同意以下详细条款。

目录

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1.一般退货政策

由于产品的私密性以及健康和卫生原因，我们对退货和退款有严格的规定。我们努力确保销售的每件产品都符合我们的高质量标准。

2.资格标准

在以下情况下接受退货：

• 该项目是 有缺陷 或 受损 抵达后。
• 您收到了 错误的项目 由于我们的失误。
• 该项目是 未开封、未使用过的原密封包装 (须经批准）。

3.不可退还的物品

我们不接受以下商品的退货或退款：

• 产品已 开过.
• 不在其 原包装 或缺少原标签和吊牌。
• 清仓货品 或标记为 最后销售.
• 礼品卡 或促销品。
• 个人护理用品 (如润滑油、机油）。
• 定制 或 个性化产品.

4.退货流程

如需退货，请按以下步骤操作：

步骤 1：联系客户支持

给我们发送电子邮件 [email protected] 并提供以下信息

• 您的 订单号.
• 说明 的问题。
• 照片 或有缺陷或不正确产品的视频（如适用）。

第 2 步：退货授权

我们的客户支持团队将审核您的申请，如果获得批准，将向您提供 退货授权 (RMA) 编号和退货说明。

步骤 3：准备申报表

确保物品包装牢固，以防在运输过程中损坏。包括所有原始包装材料、附件、手册和任何免费赠品。在包装外部清楚地写上 RMA 编号。

步骤 4：寄送物品

将包裹寄到我们客户支持团队提供的地址。我们建议使用 可追踪运输方式 并购买运输保险。

5.退款

一旦我们收到并检查您退回的商品，我们将通过电子邮件通知您批准或拒绝退款。

退款审批

如果获得批准，将处理退款，退款将自动记入您的原始付款方式。 7-10 个工作日.

部分退款

在某些情况下，可允许部分退款：

• 非因我们的失误造成的物品不在原状或部件缺失。
• 任何退货超过 14 天 交货后（须经批准）。

6.交流

我们只在商品有缺陷、损坏或您收到错误商品的情况下更换商品。如果您需要更换相同的产品，请通过以下方式联系我们 support@sextoy foryou.com.

尺寸和颜色更换

如果商品未开封、未使用且保持原包装，则接受更换不同尺寸或颜色的商品。请注意，换货可能需要支付运费。

7.损坏或有缺陷的物品

如果收到损坏或有缺陷的商品，请在以下时间内联系我们 14 天 我们将安排更换或退款。我们将安排更换或退款，您无需支付额外费用。

损坏或缺陷证明

为加快程序，请提供

• 清晰显示损坏或缺陷的照片或视频。
• 问题的详细描述。

分辨率选项

根据情况，我们可以提供

• 同一物品的更换。
• 同等价值的替代产品。
• 全额退款。

8.取消订单

可在 12 小时 如果还未处理，则在安置时取消。如需取消订单，请立即通过以下方式联系我们 [email protected].

9.退货费

我们通常不收取退货费。但是，我们保留收取最高达 15% 在下列情况下，可获得物品价格的折扣：

• 退回的物品不带所有原包装、配件或文件。
• 商品有使用过的痕迹或损坏，并非由于我们的失误造成。

10.退货运费

客户责任： 除非退货是由于我们的失误造成的，否则您有责任支付退货的运费。

不可退还的运费

运费不予退还。如果您收到退款，如果我们提供了预付运费标签，退货运费可从退款中扣除。

运输方式建议

我们建议使用可跟踪的运输服务并购买运输保险。我们不能保证一定能收到您退回的商品。

11.国际退货和退款

对于国际订单，适用相同的退货政策，但需考虑以下因素：

海关和关税

海关费用、关税和税款不予退还。退货时，您有责任确保遵守贵国的相关规定。

延长过境时间

由于清关和国际转运时间的原因，国际退货运费可能需要更长的时间。请将这一因素考虑到您的退货时间表中。

12.争议与解决

如果您对我们的客户支持团队提供的解决方案不满意，可以要求进一步审查。我们承诺与您一起找到满意的解决方案。

扣款和付款争议

如果您在未与我们联系解决问题的情况下提出扣款或付款争议，我们保留对索赔提出异议的权利，并可能暂停您的账户。

13.预防欺诈

为防止欺诈，所有退货均需接受检查。如果怀疑存在欺诈或滥用行为，我们保留拒绝退款或换货的权利。

验证过程

我们可能会要求您提供其他信息，以核实您的身份和退货申请的真实性，例如

• 购买证明。
• 照片识别。

14.政策变化

我们保留随时修改本退款和退货政策的权利。修改一经在我们的网站上公布，立即生效。我们鼓励您定期查看本政策。

15.联系我们

如果您有任何疑问或需要帮助，请联系我们的客户支持团队：

免责声明 本退款和退货政策仅供参考，不构成法律建议。请咨询法律顾问，以确保遵守所有适用法律和法规。